Şifreli, kartlı, parmak izli ve uygulama kontrollü kilitlerde sorun; pil, bağlantı, kullanıcı yetkisi, motor, kapı hizası veya mekanik kilit gövdesinden kaynaklanabilir. Cihazın marka-modeli ve hata mesajı bilinmeden yeni ürün ya da değişim kararı verilmemelidir. Önce mevcut kapı ve kilit donanımıyla uyumluluk incelenir.
Görüşme öncesi hangi bilgiler gerekir?
Marka-model etiketini, hata ışığı veya ekran mesajını ve kilidin hangi erişim yöntemlerini kullandığını not edin. Sorun başlamadan önce pil, ağ, uygulama veya kullanıcı ayarında değişiklik yapılıp yapılmadığını belirtin. Kapının açıkken ve kapalıyken davranışını ayırın; kapı kapalıyken mekanizmayı zorlamayın.
İşlem kapsamı nasıl belirlenir?
Akıllı kilidin elektronik kısmı çalışsa bile kapı kasaya sürtüyorsa motor yük altında kalabilir. Bu yüzden kapı hizası, kilit karşılığı, pil seviyesi ve bağlantı durumu ayrı ayrı kontrol edilir. Mevcut sistemin açılma yeteneği, mekanik yedek anahtarı ve kullanıcı kayıtlarının korunup korunamayacağı uygulayıcıyla işlem öncesi konuşulmalıdır.
Sık karşılaşılan durumlar
- Pil uyarısı varsa üreticinin önerdiği tür dışında pil kullanmayın.
- Uygulama bağlantısı kesildiyse cihazın yerel tuş takımı veya kartla çalışıp çalışmadığını deneyin.
- Kapı açıkken çalışan, kapalıyken takılan kilitte önce kapı-kasa hizasını tarif edin.
- Kiracı değişiminde eski kullanıcı erişimlerinin silinmesini talep edin.
Ücret ve uygunluk
Ücret arıza tespiti, cihaz uyumluluğu, yazılım/kurulum kapsamı, güç kaynağı veya mekanik parça gereksinimine bağlıdır. Yeni cihaz seçimi yapılacaksa kapı ölçüsü ve mevcut bağlantı noktaları doğrulanmadan ürün satın almayın. Arama sırasında telefon hattının yanıt durumu, konuma hizmet sağlayıcı yönlendirme olanağı, tahmini varış ve toplam ücret ayrıca teyit edilir. Kesintisiz telefon yanıtlama veya her ilçeye sabit sürede varış garantisi verilmez.
Hizmet talebi
Talep için 0551 159 45 73 numarasını arayın. Açık konum, işlem yetkisi ve sorunun belirtilerini paylaşın; işe başlamadan önce kapsamı ve ücreti uygulayıcıyla onaylayın.
Sık sorulan sorular
İstanbul'da çilingir hizmet talebi nasıl oluşturulur?
Telefonla ilçe, mahalle, açık konum ve sorunun türünü paylaşın. Kapının çekili mi kilitli mi olduğu, anahtarın içeride veya kayıp olup olmadığı doğru yönlendirme için önemlidir.
Hemen kesin fiyat söylenir mi?
Kapı, kilit, araç veya sistem görülmeden kesin fiyat taahhüt edilmez. İşlem ve parça kapsamı, müşteri onayından önce açıklanmalıdır.
Ne kadar sürede gelinir?
Tahmini zaman ilçe, mahalle, trafik, yol ve o andaki ekip uygunluğuna göre değişir. Açık konum görülmeden sabit dakika sözü verilmez.
Kimlik veya kullanım hakkı neden sorulur?
Kapı, araç, kasa ve iş yeri işlemlerinde talep sahibinin kullanım veya işlem yetkisi doğrulanır. Bu güvenlik adımı müşteri ve mülk güvenliği içindir.
Kayıp anahtar sonrası ne yapılabilir?
Anahtarın adresle birlikte kaybolup kaybolmadığı değerlendirilir. Gerekirse kapıya uygun barel ve kilit seçeneği konuşulur; gereksiz parça değişimi önerilmez.