Çilingir360 bir hizmet talep ve yönlendirme markasıdır. Telefonla iletilen talepler; işlem türü, açık konum ve o anki sağlayıcı uygunluğu değerlendirilerek bağımsız yerel hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Sitede fiziksel şube, sabit dükkân, Google İşletme Profili veya Haritalar kaydı iddiası bulunmaz.
Telefonun belirli saatlerde yanıtlanacağı, her ilçede sürekli ekip bulunduğu veya sabit varış süresi taahhüt edilmez. Talep sırasında yanıt durumu, yönlendirme imkânı, tahmini varış ve ücret hizmeti gerçekleştirecek kişiyle teyit edilmelidir. İşlemin kapsamı, parça, ödeme ve belge koşulları işe başlanmadan önce ayrıca açıklanmalıdır.